Donderdag 30 juni 2016
Situaties op de werkvloer waarbij een slechte samenwerking kan leiden tot pesten of andere vormen van ongewenst gedrag kost bedrijven veel geld! Volgens een onderzoek van TNO is de schade van ruzie op het werk ongeveer 30.748 euro voor bedrijven met 250 voltijds medewerkers. Dat is meer dan 15% van de kosten van ziekteverzuim waarop de werkgever zelf invloed heeft.
Interne conflicten
Het grootste deel van die kosten wordt veroorzaakt door interne conflicten (1,7 miljard). Dit betreft dan agressie die ondervonden wordt door het gedrag van ondergeschikten, collega's, leidinggevenden of de werkgever. Voor externe conflicten is dit bedrag veel lager, namelijk ongeveer 30% hiervan. De reden hiervan is dat werknemers bij interne agressie vaak veel langduriger verzuimen, omdat er sprake kan zijn van een structureel probleem.
Verschillen per branche
Van 13 branches zijn individuele cijfers beschikbaar. De weinig benijdenswaardige koppositie wordt ingenomen door een combinatie van cultuur, sport, recreatie en overige dienstverlening. Op de plaats 2 tot en met 5 staan wat duidelijker afgelijnde branches: ICT, financiële instellingen en dienstverlening, openbaar bestuur en onderwijs.
Een doorrekening van de cijfers voor het onderwijs betekent dat door conflicten op de werkvloer bijna 8.000 voltijds werkkrachten een jaar verzuimen, iets wat de samenleving circa € 85 miljoen per jaar kost. Omdat in het onderwijs ook veel deeltijdkrachten werken is het feitelijke aantal personen dat om deze reden verzuimt nog hoger.
Het verzuim wegens conflicten in de praktijk
Slachtoffer van ruzies en pesterijen op het werk blijven vaak twee keer zolang thuis als in normale situaties. Het is dan ook aan de werkgever om dit gedrag zo snel mogelijk te signaleren en ertegen op te treden.
Het is binnen iedere organisatie van het grootste belang dat de onderlinge aanspreekbaarheid in het hele bedrijf op peil blijft; van de directiekamer tot aan de werkvloer.
